Google My Business: Panduan Profil Bisnis Google
Google My Business—yang sekarang disebut sebagai Google Business Profile—memungkinkan pemilik bisnis untuk menjangkau pelanggan melalui Google Search dan Google Maps.
Menjaga Profil Bisnis membantu Anda meningkatkan visibilitas di Google, mendapatkan kredibilitas dengan ulasan, dan mengendalikan informasi bisnis Anda.
Dalam artikel ini, kami akan membahas:
- Mengapa Anda harus memiliki Google Business Profile untuk bisnis Anda
- Cara mengatur Google Business Profile Anda
- Cara mengoptimalkan profil Google My Business Anda
- Pertanyaan yang sering diajukan
Mari kita mulai dengan dasar-dasar Google Business Profile, yang sebelumnya dikenal sebagai Google My Business.
Apa Itu Google My Business (Sekarang Dikenal Sebagai Google Business Profile)? Google Business Profile (GBP) adalah alat gratis yang memungkinkan Anda mempengaruhi bagaimana bisnis Anda muncul di Google Search, Google Maps, dan Google Shopping.
Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat terhubung dengan pelanggan, memposting pembaruan bisnis, mencantumkan produk atau layanan, dan banyak lagi.
Inilah tampilan GBP:
Bahkan jika Anda tidak memiliki toko fisik, Anda tetap dapat memiliki akun selama Anda berinteraksi dengan pelanggan.
Misalnya, jika Anda seorang tukang ledeng, Anda mungkin hanya bertemu pelanggan di rumah mereka. Namun, Anda masih bisa memiliki Google Business Profile.
Apakah Google Business Profile Gratis? Membuat dan mengelola Google Business Profile sepenuhnya gratis.
Dan Anda bisa mendapatkan banyak manfaat tanpa mengeluarkan biaya sedikit pun.
Apa Manfaat dari Google My Business? Ada tiga manfaat utama dalam menjaga Google Business Profile:
- Meningkatkan visibilitas di Google
- Mendapatkan kredibilitas dengan ulasan
- Berbagi informasi bisnis dengan pelanggan
Mari kita lihat masing-masing lebih detail.
Meningkatkan Visibilitas di Google Saat Anda mencari bisnis di Google, Anda mungkin melihat peta dan daftar bisnis yang muncul di bagian atas hasil pencarian. Ini disebut "local pack" atau “map pack.”
Inilah tampilan local pack:
Local pack muncul untuk kueri yang spesifik untuk lokasi (atau istilah pencarian yang menunjukkan lokasi, seperti “restoran di dekat saya”). Ini termasuk hasil dari Google Maps dan informasi bisnis.
Bisnis dengan Google Business Profile yang dioptimalkan dengan baik lebih mungkin muncul di hasil ini.
Pencarian melalui perangkat seluler yang mencakup frasa seperti “di mana membeli” dan “di dekat saya” telah meningkat lebih dari 200% dalam beberapa tahun terakhir.
Ini dianggap sebagai “pencarian penemuan.” Alih-alih mencari merek tertentu, pengguna lebih cenderung mencari kategori secara umum.
Jadi, jika seorang pengguna secara fisik berada di dekat bisnis Anda dan mencari istilah umum seperti “restoran,” bisnis Anda lebih mungkin muncul sebagai hasil yang terlokasi jika profil Anda dioptimalkan dengan baik (kami akan membahas tips pengoptimalan lebih lanjut nanti).
Mendapatkan Kredibilitas dengan Ulasan 98% pengguna membaca ulasan online untuk bisnis lokal.
Peringkat bintang di samping nama bisnis di Google Maps (yang berkisar dari 1-5) adalah akumulasi dari ulasan-ulasan.
Ulasan menyediakan umpan balik berharga tentang bisnis Anda. Anda dapat membalas ulasan, yang dapat membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda.
Pelanggan tidak mengharapkan ulasan yang 100% sempurna. Menurut Google, campuran ulasan positif dan negatif sebenarnya lebih dapat dipercaya.
Menanggapi ulasan—baik yang baik maupun yang buruk—adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan Anda saat ini dan yang akan datang.
Berbagi Informasi Bisnis dengan Pelanggan Anda dapat menampilkan jam operasional, informasi kontak, layanan, dan lainnya melalui Google Business Profile Anda.
Selain itu, Anda dapat memperbarui pelanggan tentang perubahan sementara. Misalnya, Anda dapat menampilkan jam operasional pada hari libur atau menandai bisnis Anda sebagai sementara tutup atau sepenuhnya dibuka kembali.
Cara Mengatur Google Business Profile dari Awal Jika Profil Bisnis Anda sudah ada dan Anda hanya perlu mengklaimnya, lewati langkah-langkah ini dan langsung menuju ke bagian berikutnya. Jika tidak, Anda memulai dari awal—ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Pergi ke Google Maps dan Tambahkan Bisnis Anda Untuk memulai, navigasikan ke Google Maps dan buka menu dengan menekan tombol di pojok kiri atas halaman.
Di menu, cari tombol "Tambahkan bisnis Anda."
Langkah 2: Buat Akun Bisnis Anda Jika Anda sudah memiliki akun bisnis, cukup masuk ke akun Anda dan lewati bagian ini.
Jika Anda belum memiliki akun, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat akun baru.
Klik tombol “Buat akun” dan pilih “Untuk mengelola bisnis saya” dari menu drop-down.
Kemudian, isi informasi Anda (misalnya, nama Anda, nama pengguna yang Anda inginkan, dll.), dan klik tombol “Berikutnya.”
Setelah itu, Anda perlu memverifikasi identitas Anda dengan nomor telepon.
Google akan meminta beberapa detail lagi, lalu mengirim Anda ke halaman syarat dan ketentuan mereka.
Tekan tombol "Setuju" di halaman syarat dan ketentuan untuk mulai mengatur profil Anda.
Langkah 3: Isi Nama dan Kategori Bisnis Anda Sekarang saatnya untuk mengatur Profil Bisnis Anda. Langkah pertama adalah memilih nama dan kategori bisnis Anda.
Pertama, ketik nama bisnis Anda. Saat Anda mengetik, Google akan menampilkan daftar bisnis yang ada di basis data mereka.
Jika bisnis Anda ada di daftar, lewati ke langkah berikutnya untuk mempelajari cara mengklaim bisnis Anda. Jika tidak, ketik nama bisnis Anda sepenuhnya.
Tulis nama bisnis Anda persis seperti adanya. (Jangan coba-coba mengisi nama bisnis Anda dengan kata kunci, karena Google dapat menangguhkan akun Anda. Anda akan menambahkan kata kunci yang relevan dalam Deskripsi Bisnis Anda nanti.)
Selanjutnya, mulailah mengetik kategori bisnis Anda dan pilih salah satu dari daftar:
Kategori bisnis Anda memberi tahu Google jenis bisnis apa yang Anda miliki, membuatnya lebih mudah dicari.
Anda selalu dapat mengubah kategori bisnis Anda atau menambahkan lebih banyak kategori nanti.
Langkah 4: Tambahkan Lokasi Anda Selanjutnya, tambahkan lokasi jika Anda memiliki lokasi fisik. Meskipun ini biasanya merupakan langkah opsional, beberapa kategori bisnis, seperti "Restoran," mengharuskan Anda menambahkan lokasi.
Jika Anda tidak memiliki toko fisik, pilih “tidak” untuk melewati langkah ini.
Jika Anda memilih “ya,” Google akan meminta alamat lokasi Anda. Pencari akan melihat alamat Anda di Google Maps, jadi pastikan Anda memasukkan lokasi yang akurat.
Google juga menggunakan alamat Anda untuk memberi Anda daftar daftar yang potensial menjadi duplikat.
Jika salah satu daftar duplikat adalah milik Anda, lewati ke langkah berikutnya untuk mempelajari cara mengklaim bisnis Anda. Jika tidak, pilih "Tidak satu pun dari ini."
Langkah 5: Pilih Area Layanan Anda Langkah ini akan terlihat berbeda tergantung pada apakah Anda menambahkan alamat bisnis.
Jika Anda menambahkan alamat bisnis, langkah ini bersifat opsional. Google akan menanyakan apakah Anda menyediakan pengiriman atau kunjungan rumah dan kantor.
Pilih “Ya” untuk memberi tahu pencari area mana yang berada dalam jangkauan Anda.
Pilih “Tidak” untuk melewati langkah ini.
Jika Anda tidak menambahkan alamat bisnis, Anda tidak dapat melewati langkah ini. Cukup pilih area dari saran Google atau mulai ketik nama area yang Anda layani.
Langkah 6: Tambahkan Informasi Kontak Anda Selanjutnya, tambahkan nomor telepon dan URL situs web Anda, jika Anda memilikinya.
Pencari akan menemukan dan menghubungi Anda melalui informasi kontak yang Anda berikan, jadi periksa ulang bahwa informasi tersebut benar.
Langkah 7: Pilih untuk Menerima Pembaruan dan Rekomendasi Google sekarang akan menanyakan apakah Anda ingin memilih untuk menerima pembaruan dan rekomendasi untuk GBP Anda. Kami menyarankan untuk memilih "ya" agar Anda dapat mendengar tentang praktik terbaik langsung dari Google.
Langkah 8: Verifikasi Daftar Anda Profil Bisnis Anda tidak akan dapat dicari sampai Anda memverifikasinya. Jadi meskipun Anda memiliki opsi untuk melewati verifikasi bisnis selama penyiapan awal, Anda harus memverifikasi daftar Anda pada akhirnya.
Ada lima cara untuk memverifikasi daftar Anda:
- Melalui telepon. Anda akan menerima panggilan atau pesan teks otomatis dari Google dengan kode verifikasi Anda.
- Melalui email. Anda akan menerima email yang berisi kode verifikasi Anda.
- Melalui kartu pos. Anda akan menerima kartu pos di alamat yang terdaftar yang berisi kode verifikasi Anda.
- Melalui rekaman video. Rekam video yang menunjukkan bukti lokasi, peralatan bisnis Anda, dan bahwa Anda benar-benar seorang manajer bisnis yang berwenang.
- Melalui panggilan video langsung. Tunjukkan bukti yang sama untuk rekaman video, tetapi pada panggilan langsung dengan perwakilan dukungan.
Opsi verifikasi Anda berubah tergantung pada apakah Anda telah menambahkan lokasi atau tidak. Jika Anda memiliki lokasi fisik, maka Anda perlu memverifikasi bisnis Anda melalui kartu pos.
Kartu pos tersebut berisi kode lima digit, yang harus Anda masukkan saat masuk ke akun Anda.
Jika bisnis Anda tidak memiliki lokasi fisik, Anda perlu memasukkan alamat pribadi Anda untuk keperluan verifikasi.
Setelah itu, Anda dapat memilih antara menerima panggilan atau pesan teks.
Jika Anda tidak menambahkan lokasi, Anda juga dapat memilih verifikasi email atau panggilan video.
Google membutuhkan waktu sekitar tujuh hari untuk menyetujui atau menolak verifikasi Anda.
Bagaimana Cara Mengklaim Google Business Profile? Google Business Profile memiliki daftar semua jenis bisnis di platformnya.
Oleh karena itu, daftar bisnis Anda mungkin sudah ada di Google dan perlu diklaim.
Untuk memeriksa apakah bisnis Anda sudah ada di Google:
Langkah 1: Pergi ke Google Maps dan Cari Bisnis Anda Jika bisnis Anda ada di daftar, Anda akan melihat "Klaim bisnis ini" atau "Miliki bisnis ini?" di samping atau di bawah nama bisnis Anda. Inilah tampilan proses klaim Google My Business:
Langkah 2: Klik "Klaim bisnis ini" Google kemudian akan meminta Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik atau manajer bisnis yang sah.
Proses ini akan terlihat seperti proses verifikasi di atas.
Perhatikan bahwa Anda tidak dapat mengklaim bisnis yang sudah diklaim.
Jika bisnis Anda sudah diklaim dan Anda ingin mengelola Profil Bisnis, Anda perlu mengirimkan permintaan kepemilikan ke pengelola saat ini (kita akan membahas ini lebih lanjut di bawah).
Bagaimana Cara Mengoptimalkan Google My Business? Hanya membuat Google Business Profile tidak akan meningkatkan visibilitas bisnis Anda di Google.
Untuk meningkatkan peluang Anda muncul di local pack, Anda perlu mengoptimalkan profil Anda.
